“書類仕事の負担が激減！現場にゆとりを生む” ― 生成AI活用のススメ
2025年11月14日付の介護新聞に、千歳市・ちとせの介護医療連携の会の取り組みが掲載されました。
テーマは 「生成AIを活用した介護現場の業務改善」。人材不足が続く介護・医療現場にとって、まさに“待ったなし”の課題、「書類業務に追われる毎日をなんとかしたい」という多くの介護職員の声に寄り添い、介護現場で働く職員の負担を減らすために、AIツールの操作方法を説明しました。
■ なぜ今、介護にAIなのか
記事でも強調されていますが、介護現場では
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人材不足
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利用者の高齢化
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業務の複雑化
が加速しており、特に「書類量の多さ」が現場の疲弊につながっています。
事故報告書、経過記録、アセスメント、担当者会議資料…
どれも大切な記録ですが、時間が取られすぎて「利用者と向き合う時間」が削られてしまうのが現状。そんな中で期待されているのが 生成AIの導入 です。
■ 千歳で始まっている“AI活用のリアル”
記事では、介護事業所向けに行われている研修内容が紹介されていました。ポイントは３つ。
① 「指示出しのプロンプト（指示文）」を明確にする
AIは“あいまいに聞くと、あいまいに答える”。現場職員でも使える「わかりやすい指示文」を整備し、誰が使っても同じ品質の文書が出せるようにしています。
② 書類仕事が“優秀な助っ人”に丸ごとお任せできる
文章のたたき台づくり、誤字チェック、読みやすい構成づくりなど、かつて数時間かかった作業が 数分で完了。「もう書類で残業しなくていいんだ…！」という声も上がったとのこと。
③ 個人情報や記録の取り扱いはルール化して安全に
AI活用にありがちな不安を解消するため、地域全体でルールづくりを進めている点が千歳の強みです。安心して使うための“現場視点のガイドライン”づくりが進んでいます。
■ 現場の声：「温かいケアの時間が増えた」
実際に使った職員の感想として
「報告書づくりが楽になり、利用者との時間が増えた」
「思考の整理をAIが手伝ってくれるので、自分のケアに自信が持てるようになった」
これは単なる業務効率化ではなく、“人が人らしくケアに向き合えるためのAI活用” が進んでいる証拠です。
■ 千歳で働く人へ、そしてこれから介護に関わる人へ
千歳の介護・医療業界が「人を大切にする地域づくり」を本気で前に進めていきます！
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介護はもっと楽になる
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ケアはもっと質が上がる
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コンピューターが“仕事”を助け、人は“人のケア”に向き合える
そんな未来が、千歳ではすでに動き始めています。
そして、この取り組みを支えるのは働く人、学びたい人、地域を良くしたい人の力です。
▶ 最後に：千歳の挑戦が始まっています
もし、
「書類仕事が大変すぎる…」
「もっと利用者と向き合いたい」
「職場の働き方を変えたい」
と思った方は、ぜひ千歳の活動に関心を寄せてください。
研修は随時開催予定です！
介護の未来を一緒につくる仲間を、お待ちしています(^^)/
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